提现到错误地址或填写了错误的 Memo/Tag，该怎么办？

一、提现到错误地址的常见类型

类型 描述

1. 地址填写错误 将币转到非自己或无效地址，如复制粘贴错误

2. 链选择错误 使用错误链（如将 ERC20 发送到 BEP20 地址）

3. Memo/Tag 错误或漏填 如 XRP、EOS、ATOM 等币种，未正确填写 Tag/Memo，导致对方无法识别用户信息

二、不同情况的处理方法

1. 地址填写错误（发送到他人或无效地址）

已上链且确认完成：由于区块链不可逆，Binance 无法直接找回。建议联系地址的拥有方协商返还。

属于其他平台地址：请联系该平台客服，提供 TXID，请求协助处理。

发送至非对应币种地址：如将 ETH 发到 BTC 地址，可能资产永久丢失，需联系接收方平台寻求帮助。

2. 选择了错误链（如选了 BEP20 实际需 ERC20）

若接收地址支持多个网络，资产可能仍到账，可联系接收方平台处理；

若接收地址不支持该链：提交 Binance 工单请求协助找回（处理周期 7～30 天以上，且不保证100%找回）；

Binance 提供资产找回服务，视情况收取处理费用。

3. 错误填写或遗漏 Memo/Tag

目标平台支持找回：联系接收平台客服提供 TXID 和转账信息，请求手动入账；

目标地址为 Binance 子账户/地址：前往【充值申诉】页面，补充 Memo 申诉：充值未到账申诉入口；

不能识别 Memo：资金可能进入 Binance 冷钱包，需提交人工申诉处理。

三、提交 Binance 资产找回工单流程

打开 Binance 官网 【帮助中心】【联系客服】

选择“资产找回”相关问题类型

准备以下资料并提交：

提现币种和数量

提现时间

链上 TXID

错误地址和目标地址截图

Memo/Tag 错误说明（如适用）

等待人工审核，一般耗时 7–30 工作日

提示：此类找回通常为一次性人工辅助处理，平台视具体情况决定是否支持找回与是否收取费用。

四、预防建议

提现前 确认地址链类型一致

对需要 Memo/Tag 的币种，务必填写准确

建议先进行小额测试转账，确保流程无误

不要随意复制来源不明的地址或Memo字段